FAQ

1. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um einkaufen zu können?

Ein Einkauf ist auch ohne Erstellung eines Kundenkontos möglich.
Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie später Ihre Bestellungen einfacher einsehen, Lieferinformationen speichern und persönliche Einstellungen verwalten.

2. Wie kann ich meine Bestelldaten nach dem Kauf bestätigen?

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellung erstellt.
Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie den entsprechenden Bestelldetails.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Checkout stehen Ihnen verschiedene Kreditkarten zur Verfügung, darunter Visa, MasterCard, JCB und Discover.
Der Zahlungsvorgang erfolgt über ein sicheres Authentifizierungsverfahren, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in die Bearbeitung übernommen.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel an Werktagen. Nach Abschluss wird der Versand der Ware veranlasst.

5. Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Versandinformationen.
Alternativ können Sie den aktuellen Lieferstatus über den Bereich Bestellverfolgung auf der Website einsehen, indem Sie die erforderlichen Angaben eingeben.

6. Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt Mängel aufweist?

Sollten Sie bei Erhalt der Ware offensichtliche Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist und bewahren Sie relevante Nachweise zur Prüfung auf.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nach Bestätigung Ihres Antrags bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

8. Warum kann meine Bestellung storniert werden?

In seltenen Fällen kann eine Bestellung aufgrund von Lageranpassungen oder erforderlichen Prüfungen nicht weiter bearbeitet und daher storniert werden.