Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Derzeit akzeptieren und bearbeiten wir nur Bestellungen mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Adressen außerhalb Deutschlands können nicht für den Versand bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Richtigkeit Ihrer Adressangaben.

2. Versandkostenregelung

Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert automatisch berechnet:

• Bestellwert unter 97,88 €: Versandkosten 9,70 €;

• Bestellwert 97,88 € oder höher: kostenfreier Versand.

Die entsprechenden Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt und in die Gesamtsumme einbezogen.

3. Bestellannahmeschluss

Täglich gilt 18:00 Uhr als Schnittzeitpunkt für die Bearbeitung von Bestellungen:

• Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet;

• Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet;

• An Feiertagen oder Wochenenden beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung vorzubereiten.
Dieser Zeitraum umfasst notwendige Schritte wie Überprüfung der Bestelldaten, Zusammenstellung der Produkte, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Diese Angabe dient als Richtwert; die tatsächliche Zustellung kann je nach Liefergebiet oder Logistikbedingungen variieren.

6. Versanddienstleister

Zur Gewährleistung eines stabilen Versandprozesses wählen wir je nach Bestellung einen geeigneten Logistikanbieter. Mögliche Partner sind unter anderem:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Die tatsächlichen Versandinformationen werden bei Versand der Bestellung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellabgabe erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Versanddienstleister

Sobald die Bestellung versendet wurde, können Sie über die Seite Bestellverfolgung auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Versandstatus einsehen.

8. Haftung im Versandprozess

Bitte beachten Sie während des Versands folgende Punkte:

① Beschädigte oder fehlende Produkte
Sollte die Ware während des Transports beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung und geben Sie entsprechende Informationen an.

② Änderungen im Versandablauf
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit aufgrund objektiver Umstände ändern. Wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung des Sendungsstatus.

③ Verantwortung für Adressangaben
Stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Probleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressen liegen in der Verantwortung des Kunden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt die Verpackung und den Zustand der Produkte.
Sollten Sie Schäden, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte sofort und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Bearbeitung helfen können.

10. Kontakt

Adresse: 1527 E 3RD ST, MESA, AZ 85203, US
Kundenservice-Telefon: +1 (623) 439-0992
E-Mail: team@urbanestra.com 
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)